Customer Experience · Luxury · Speaker

María ÁngelesLópez Travaglini

Consultora y speaker en Customer Experience & Lujo.

Ayudo a empresas de turismo, hotelería, real estate, bodegas y marcas premium a diagnosticar, diseñar y elevar la experiencia de sus clientes y equipos: para que los elijan, vuelvan y los recomienden.

TOYP 2026 · JCI Argentina LATAM · Europa Founder · Luxe International CX
María Ángeles López Travaglini
01 / Servicios

¿Cómo puedoayudarte?

Elegí la situación que más se parece a la tuya y te muestro el servicio indicado: qué incluye, para quién es y cómo empezar.
¿Qué te pasa hoy?
Para empresas & organizaciones
Para profesionales & líderes
Mystery Shopper01 / 06
Para empresas · “No sé cómo viven mis clientes la experiencia real.”

Mystery Shopper + Informe de Diagnóstico

Evalúo tu servicio como un cliente más, de forma anónima, y te entrego un diagnóstico claro de lo que funciona, lo que falla y qué priorizar.

Qué incluye
  • Evaluación incógnita en los momentos clave del journey
  • Informe de diagnóstico con hallazgos y evidencias
  • Recomendaciones de mejora priorizadas
Ideal paraTurismo, hotelería, bodegas, real estate, retail
CasosViento Andino Sail Tour · Tierra de Oportunidades · Enoturismo Uruguay
Quiero un diagnóstico
Consultoría integral02 / 06
Para empresas · “Tenemos problemas, pero no logramos ordenarlos.”

Consultoría integral en CX & Luxury Experience

Un proceso completo para diagnosticar, rediseñar y llevar a la práctica la experiencia de tus clientes, con un plan de acción y acompañamiento.

Qué incluye
  • Diagnóstico, Customer Journey y Voz del Cliente
  • Diseño de la experiencia y estándares de servicio
  • Plan de acción, métricas y seguimiento
Ideal paraEmpresas que quieren diferenciarse y elevar su valor percibido
“Logra diagnosticar lo que nos estaba pasando. Ahora tenemos un plan de acción de mejoras concreto.”
Mariana Gallino · Tierra de Oportunidades
Quiero una consultoría
Capacitación In Company03 / 06
Para empresas · “Mi equipo necesita cultura de servicio.”

Capacitación In Company

Formación práctica y a medida para que tu equipo atienda, venda y comunique al nivel que tu marca promete.

Qué incluye
  • Programa adaptado a tu negocio y a tu equipo
  • Talleres presenciales u online
  • Servicio, lujo, ventas, cultura de servicio e IA + Humanos
Ideal paraEquipos de atención, ventas, recepción y liderazgo
“Estuvieron todos muy felices, excelentes comentarios post evento.”
Pablo Giménez Riili · GR Housing
Capacitar a mi equipo
Conferencias & Workshops04 / 06
Para empresas · “Busco una speaker para mi evento.”

Conferencias & Workshops

Conferencias y workshops para empresas, cámaras, universidades y eventos internacionales, con una mirada actual sobre el cliente, el servicio y el lujo.

Qué incluye
  • Conferencias inspiradoras con contenido aplicable
  • Workshops prácticos para equipos y líderes
  • CX, Luxury, Human Experience, Servicio & Ventas, IA + Humanos
Ideal paraEventos, congresos, foros y encuentros corporativos
Speaker enArgentina · Chile · Uruguay · Italia · España
Quiero una conferencia
Ver temas de conferencia →
Asesoría 1:105 / 06
Para profesionales · “Quiero elevar mi propuesta o mi marca.”

Asesoría 1:1

Una mirada estratégica, solo para vos. Para líderes, profesionales, emprendedores y marcas personales que necesitan ordenar su propuesta y diferenciarse.

Qué incluye
  • Diagnóstico de oportunidades y puntos de fricción
  • Propuesta de valor clara y diferencial
  • Diseño del journey y plan de implementación
Ideal paraLíderes, profesionales independientes y emprendedores
“Me ayudó a entender mucho mejor a mis clientes y a mirar mis procesos con otros ojos.”
Valentina Hansen · Latiendojuntos
Quiero mi asesoría 1:1
The Atelier Luxe06 / 06
Para profesionales · “Quiero formarme a mi ritmo.”

The Atelier Luxe · Academia digital

La academia digital de Luxé International CX: formación práctica para elevar el estándar de servicio, hospitalidad, Customer Experience y lujo.

Qué incluye
  • Programas online de CX, hospitalidad y lujo
  • Formación para líderes y equipos
  • IA aplicada a la experiencia
Ideal paraProfesionales y equipos que quieren aprender a su ritmo
Explorar The Atelier →
02 / Cómo trabajo

Del primer contactoa resultados concretos.

Cada proyecto empieza con una conversación. A partir de ahí, diseño una propuesta a la medida de tu negocio.
01

Conversación inicial

Me contás tu situación, tus objetivos y qué te gustaría lograr.

02

Propuesta a medida

Te envío una propuesta con alcance, tiempos, entregables e inversión.

03

Ejecución

Diagnóstico, diseño, capacitación o conferencia: lo llevamos a la práctica.

04

Seguimiento

Medimos resultados y acompañamos la implementación para que el cambio se sostenga.

03 / Speaker internacional

Conocimientos y conexionesque se vuelven memorables

Conferencias y workshops para empresas, universidades, cámaras, instituciones y eventos internacionales que buscan una mirada actual sobre el cliente, el servicio, la experiencia de los empleados, cultura de servicio y lujo.

Ha participado como speaker en espacios de Argentina, Chile, Uruguay, Italia, España y otros mercados de LATAM, compartiendo metodologías y casos aplicados a la transformación de experiencias.

Customer Experience
Luxury Experience
Human Experience
Servicio & Ventas
CX & Rentabilidad
IA + Humanos
04 / Casos

Casos & experienciasprofesionales.

Una selección de experiencias, conferencias, workshops, consultorías y proyectos. Cada referencia conduce al contenido profesional disponible para ampliar la información.
Italia: Conferencia DSC Next 2027↗
Speaking · Italia

Italia: Conferencia DSC Next 2027

Speaker internacional invitada en la Data Science Conference (DSC Next).

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CHILE: Conferencia sobre Los Secretos del Lujo↗
Hospitality · Chile

CHILE: Conferencia sobre Los Secretos del Lujo

“Los secretos del lujo: cómo alzar tu precio con una buena venta”.

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Gimenez Riili GR Housing: Capacitación Customer Experience & Servicio↗
Real Estate · Argentina

Gimenez Riili GR Housing: Capacitación Customer Experience & Servicio

Capacitación en Customer Experience y cultura de servicio para el equipo de GR Housing.

BUENOS AIRES: Tierra de Oportunidades – Desarrollos Inmobiliarios↗
Real Estate · Buenos Aires

BUENOS AIRES: Tierra de Oportunidades – Desarrollos Inmobiliarios

Consultoría CX + Mystery Shopper + Capacitación.

Aymará Turismo: Consultoría + Capacitación↗
Tourism · Mendoza

Aymará Turismo: Consultoría + Capacitación

Consultoría CX, diagnóstico, journey, diseño de experiencias turísticas y capacitación al equipo.

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MENDOZA: Viento Andino Sail Tour↗
Turismo · Mendoza

MENDOZA: Viento Andino Sail Tour

Mystery Shopper + Informe de Diagnóstico de Experiencia.

URUGUAY: Mystery Shopper + Conferencia Foro Enoturismo 2026↗
Enoturismo · Uruguay

URUGUAY: Mystery Shopper + Conferencia Foro Enoturismo 2026

Mystery Shopper y conferencia en el Foro de Enoturismo de Uruguay.

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URUGUAY: Conferencia Foro de Enoturismo 2025↗
Enoturismo · Uruguay

URUGUAY: Conferencia Foro de Enoturismo 2025

Conferencia en el Foro de Enoturismo de Uruguay, edición 2025.

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LATAM: ADEN Business School↗
Educación · LATAM

LATAM: ADEN Business School

Directora de Customer Experience + Directora de ADEN Alumni.

Portfolio

Ver todas las experiencias

Acceso al portfolio completo de experiencias profesionales.

Abrir portfolio →
05 / Sobre mí

La experiencia espercepción.

Soy María Ángeles López Travaglini, especialista en Customer Experience, Luxury Experience y transformación de servicios. Durante más de una década he trabajado con organizaciones de LATAM y Europa para convertir la experiencia en una verdadera ventaja competitiva.

Soy Licenciada en Relaciones Institucionales Ceremonial y Protocolo, Magíster en Administración de Negocios (MBA), Especializada en Digital Transformation, Especializada en Coaching Ejecutivo, Diplomada en Marketing, Certificada en Customer Experience, Service & Luxury. También soy CEO & Founder de Luxe International Customer Experience.

TOYP2026
Distinción · JCI Junior Chamber International TOYP 2026 · 10 Jóvenes Sobresalientes de la República Argentina Reconocida por la JCI (Junior Chamber International) entre los diez jóvenes sobresalientes del país.
“Las experiencias memorables no ocurren por casualidad. Se diseñan, se gestionan y se convierten en cultura.”
0Años de experiencia
0Países
0Marcas asesoradas
0Profesionales formados
0Personas impactadas
06 / Marcas & organizaciones

Experiencia aplicadaa distintos mundos.

Gobierno de Mendoza• Texas University• Burger Shoppe• AEHGA HUENTALA• Paloma Bakery House• CHER• LÁZARO• ZETTIA• Montevideo Turismo• CEM · Turismo Alvear• AYMARA• Viento Andino Sail Tour• Giménez Riili• Tierra de Oportunidades• HSMAI Chile• Ministerio de Turismo Uruguay• Mariu• CTC• AEHGA• HAISMA Chile• CEM• Next Italia• The Ritz-Carlton• Natura• Mango• Claro• Banco Falabella• ADEN• ADEN University• EUNCET• HOPE · Hoteles y Personas• Espacio Cultural Julio Le Parc• ACASA• Viña Cobos• Dior• Bodega Familia Torres• Infiniti•
07 / Prensa & medios

Ideas que tambiéntrascienden la consultoría.

Constructiva: El verdadero lujo ya no se define por el precio
Constructiva · 21.10.2026Nuevo

“El verdadero lujo ya no se define por el precio, sino por lo que logra hacer sentir”

Entrevista sobre lujo, personalización y sensibilidad humana como motores de la rentabilidad de los negocios.

Leer entrevista →
Punto a Punto: Luxé y el turismo de lujo en Mendoza
Punto a Punto · 09.12.2024

Luxé International Customer Experience busca profesionalizar el turismo de lujo en Mendoza

La propuesta de Luxé para profesionalizar el turismo de Mendoza mediante Customer Experience, capacitación, Mystery Shopper, consultoría y diseño de experiencias.

Leer nota →
El Descorche Diario: experiencia del cliente en el turismo
El Descorche Diario · 04.08.2024

El impacto de la experiencia del cliente en el turismo

Una mirada sobre CX, percepción, expectativa, rentabilidad y el desafío de poner al cliente en el centro del turismo.

Leer artículo →
Locas TV, Mujeres Inspiradoras – video en YouTube
Video · Floyd TV · Locas TV

Mujeres Inspiradoras: conversación sobre experiencia, CX & lujo

Entrevista en el ciclo “Mujeres Inspiradoras” de Locas TV.

Ver video →
The Ed Tech Revolution Podcast – episodio en Spotify
Podcast · The Ed Tech Revolution · 27.04.2023

Transformando la educación a través de la experiencia del cliente

Episodio del podcast The Ed Tech Revolution junto a María Ángeles.

Escuchar episodio →
Punto a Punto: Humanos + IA
Punto a Punto · 11.02.2025

Humanos + IA: el futuro de la experiencia del cliente y el colaborador

Workshop presentado junto a Corpora y Wakapi sobre CX, EX, IA, personalización y nuevas tecnologías.

Leer nota →
08 / Testimonios

Lo que dicenquienes trabajaron conmigo.

Ver todos los testimonios

09 / Preguntas frecuentes

Antes deescribirme.

¿Tenés otra duda? Escribime y lo conversamos.

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¿Trabajás solo en Mendoza?

No. Trabajo con empresas y profesionales de Argentina, Latinoamérica y Europa, de forma presencial u online según lo que necesite cada proyecto.

¿Los servicios son presenciales u online?

Ambos. Las capacitaciones, conferencias y workshops pueden ser presenciales u online, y las asesorías 1:1 se adaptan a tu agenda.

¿Qué es exactamente un Mystery Shopper?

Es una evaluación anónima: vivo tu servicio como un cliente más, en los momentos clave del recorrido, y te entrego un informe con lo que funciona, lo que falla y qué conviene priorizar.

¿Cuánto dura un proyecto?

Depende del alcance. Una conferencia o una capacitación puede resolverse en una jornada; una consultoría integral se desarrolla por etapas, con seguimiento. En la propuesta te detallo tiempos y entregables.

¿Cómo se define la inversión?

Cada propuesta es a medida: depende del servicio, del tamaño del equipo y del alcance. Después de la conversación inicial te envío una propuesta con la inversión detallada.

¿Trabajás con emprendimientos o profesionales independientes?

Sí. Además de empresas, acompaño a emprendedores, líderes y profesionales con asesorías 1:1 y con la academia digital The Atelier.

10 / Contacto

Elevemosla experiencia juntos.

Contame qué necesitás y te respondo a la brevedad con los próximos pasos. También podés escribirme directo por WhatsApp o mail.

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